Politicas de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – BELLA CIA

CNPJ: 41.424.354/0001-40
Última atualização: dez/24

A BELLA CIA reafirma seu compromisso com a proteção de dados pessoais e a transparência nas relações com usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações em nossos serviços digitais, incluindo interações no site e solicitações de contato.

Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site ou serviços, você concorda com:

1. A coleta e tratamento de dados conforme descrito nesta política;
2. Os Termos e Condições de Uso disponíveis no site.

Alterações na Política

• Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento.
• Mudanças serão publicadas aqui com a nova data de revisão no topo da página.
• Se as alterações forem relevantes (ex.: novos compartilhamentos de dados ou finalidades), notificaremos você por:
  • E-mail (para usuários cadastrados);
  • Banner destacado no site.

Importante:

• O uso contínuo do site após atualizações implica aceitação das mudanças.
• Para alterações que exigem consentimento legal, seguiremos as normas da LGPD.

Nossa Responsabilidade

Proteger sua privacidade é prioridade. Por isso:
✅ Adotamos medidas técnicas (ex.: criptografia) e administrativas para segurança dos dados.
✅ Garantimos que suas informações só serão usadas para as finalidades explicitadas abaixo.

Proteger a privacidade do usuário é muito importante, por isso adotamos as práticas a seguir para garantir a proteção e sigilo de seus dados pessoais de acordo com a legislação local de onde operamos.

1. Dados Coletados e Finalidades de Uso

Como Coletamos Seus Dados?

• Cadastro de anúncios: Quando você cria um anúncio, solicitamos:
  • Nome completo, data de nascimento e CPF (para verificação de identidade).
  • Dados de contato que serão exibidos publicamente no anúncio (ex.: telefone, e-mail).
• Comprovação de identidade:
  • Foto do documento (frente e verso).
  • Selfie segurando o documento.
  • Foto de corpo inteiro mostrando o rosto.
• Navegação no site: Coletamos automaticamente dados técnicos via cookies e IP.

Tipos de Dados Coletados

*O envio desses documentos é obrigatório para aprovação da conta como anunciante. A revogação do consentimento para uso das imagens resultará na impossibilidade de publicar anúncios.

Segurança dos Dados Sensíveis

• Armazenamento seguro:
  • As imagens de documentos e selfies são enviadas criptografadas e armazenadas em servidor separado, sem acesso público (não possuem URL).
  • Acesso restrito apenas a equipes autorizadas.

Compartilhamento com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Mercado Pago: Para processar pagamentos (Política do Mercado Pago).
• Google Analytics: Para análise de tráfego (Política do Google).
• Autoridades legais: Mediante ordem judicial ou requisição formal.

Cookies e Dados Automáticos

Utilizamos apenas:

• Cookies essenciais: Mantêm você logado e garantem funcionamento do site.
• Cookies analíticos: Coletam dados anônimos via Google Analytics.

Observação:

• Não usamos cookies de publicidade ou marketing.
• Para gerenciar cookies, ajuste as configurações do seu navegador.

3. Responsabilidades do Usuário

Dados Fornecidos

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:

1. Fornecer informações verdadeiras e atualizadas:
   • Nome, telefone, e-mail e outros dados solicitados no cadastro.
   • Dados de contato que serão exibidos em anúncios (ex.: telefone para clientes).
2. Garantir a precisão das informações:
   • Você é responsável pela veracidade dos dados fornecidos.
   • Dados incorretos ou desatualizados podem levar à suspensão da conta ou remoção de anúncios.

Dados Sensíveis e Verificação

• Documentos obrigatórios:
  • Fotos do documento, selfie e imagem de corpo inteiro são exigidas para validação de identidade.
  • Informações falsas ou adulteradas resultarão em bloqueio permanente da conta.

Atualização de Dados

• Mantenha seus dados sempre atualizados via [área do usuário].
• Alterações em dados de contato de anúncios serão refletidas em até 24 horas.

4. Tratamento e Segurança das Informações

Precisão dos Dados

• Atualização proativa:
  • Monitoramos inconsistências em dados cadastrais e solicitamos atualizações periódicas via [área do usuário] ou pelo whatsapp de suporte.
  • Você pode retificar informações diretamente na [área do usuário] ou solicitar ajustes via WhatsApp: (47) 99617-8016.
• Prazos para correções:
  • Solicitações de retificação serão processadas em até 48 horas úteis.

Medidas de Segurança

Adotamos:

• Criptografia SSL em todas as páginas do site.
• Armazenamento isolado para dados sensíveis (ex.: imagens de documentos) em servidores com acesso restrito.
• Monitoramento 24/7 contra acessos não autorizados.

Compromisso:

• Seus dados só são compartilhados com terceiros mediante contratos de confidencialidade, conforme detalhado em Compartilhamento com Terceiros.
• Em caso de incidentes (ex.: vazamentos), notificaremos você e a ANPD em até 72 horas, conforme a LGPD.

Confidencialidade

• Funcionários e parceiros só acessam dados sob política de necessidade de conhecimento (princípio do need-to-know).
• Realizamos treinamentos anuais em proteção de dados para toda a equipe.

5. Serviços de Terceiros

Parceiros e Finalidades

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros para operação do site:

Compromissos com Terceiros

• Contratos de Proteção de Dados: Exigimos que todos os parceiros assinem acordos de confidencialidade e sigam padrões equivalentes aos nossos.
• Dados Compartilhados: Terceiros só recebem informações estritamente necessárias para suas funções (ex.: Mercado Pago recebe apenas dados de transação).

Recomendação:
Consulte as políticas de privacidade dos parceiros listados acima para entender como tratam seus dados.

Conformidade Legal

Esta política está em conformidade com:
✅ LGPD (Lei 13.709/2018): Garantimos seus direitos de acesso, correção e exclusão de dados.
✅ Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014): Respeitamos a neutralidade e privacidade na navegação.
✅ Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990): Oferecemos transparência nas relações comerciais.